取消政策

最後更新時間：2025年3月

本取消政策適用於由 Synergy Immobiliare 管理的 Oasis in the Center of Bologna 和 Suite in the Center of Bologna 的預訂，並涵蓋取消、修改和退款等相關條款和條件。客人確認預訂即表示接受以下條款。

1. 取消條款

• 客人可於預定入住日期前7天免費取消預訂。
• 入住前7天內取消預訂，將收取預訂總額的100%作為全額費用，且不予退款。
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2. 未到場政策

如果客人未在預定抵達日期前通知飯店辦理入住，則該預訂將被視為未入住，飯店將收取全部住宿費用，且不予退款。

3. 預訂變更

• 房客可免費更改預訂日期，但必須在預定入住日期前至少 7 天提出申請。
• 所有修改均視實際情況而定，並可能根據修改後的預訂日期進行價格調整。
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4. 退款政策

• 如果取消訂單符合退款條件，我們將使用原交易的付款方式退還款項。
• 退款將在取消申請獲得批准之日起五 (5) 個工作天內處理完畢。
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5. 飯店取消預訂

在特殊情況下，飯店保留因不可預見的緊急情況而取消預訂的權利。在這種情況下：

• 我們會盡可能為客人提供合適的替代住宿。
• 如果沒有其他替代方案，或取消是由於飯店方面的錯誤造成的，我們將全額退款。

因不可抗力事件（包括但不限於自然災害、公共衛生緊急事件或政府強制限制）導致的取消，飯店不承擔責任。

6. 聯絡方式

所有取消訂單的請求或諮詢，客人均可透過以下方式與我們聯繫：

📧 信箱：staff@immobiliaresynergy.it 📞 電話： 39 328 912 8202